マイナンバーカードの受取りの流れ

　マイナンバーカードの申請をしてからマイナンバーカード交付通知書（以下交付通知書（はがき）という）が届くまでに、1~2か月程度かかります。交付通知書（はがき）が届きましたら、事前に受取日の予約をして、来庁してください。

手続きの際に必要な持ち物については、以下の「マイナンバーカードの受け取りに必要な持ち物（重要）」をご確認ください。

コールセンターの混雑について 

　マイナンバーコールセンター（050-1807-4033）に、多くの問い合わせをいただいており、電話がつながりにくくなっております。予約を行う際にはインターネットからの予約（外部リンク）をお勧めしております。マイナンバーコールセンターがつながらない場合には、お問い合わせフォームよりご相談ください。職員が折り返しご連絡いたします。

マイナンバーカードを申請した方への留意事項

• マイナンバーカードの申請から交付までは、約1か月～2か月かかります。
• 申請から交付までの間に市外へ引越しされると、受け取りはできなくなります。
• 外国人住民の方で申請から交付までの間に在留期間の更新があった場合は、受け取りはできなくなります。
• 交付通知書を送付後、受け取りに来られない方には勧奨通知書を送付しています。勧奨通知書の送付から90日を経過すると、交付取りやめの意思があるとみなしてマイナンバーカードを廃棄します。必ず勧奨通知書に記載されている受け取り期限までにお越しください。

マイナンバーカードの受け取りの流れ（重要）

1. マイナンバーカードの交付の準備が整い次第、市から交付通知書（はがき）が入った封筒を送付します。
2. 交付通知書（はがき）が届きましたら、受取日の予約をお願いします。予約受付の締め切りは3開庁日前（土曜日を除く）の正午までです。

予約方法

• 小平市マイナンバーコールセンター（電話：050-1807-4033）へ電話で予約
• インターネットからの予約（予約サイト（外部リンク）または下のQRコードからアクセスしてください）

(注)交付通知書は、転送不要で送付しています。

小平市マイナンバーコールセンター

電話

050-1807-4033

受付時間

月曜日から金曜日まで（祝日、12月29日から1月3日までの年末年始を除く）の午前8時30分から午後5時まで

(注)事前予約の際は、交付通知書に記載してある番号（英数字3ケタ-数字6ケタ）（表面・右上）が必要になります。お手元にご用意願います。

マイナンバーカードを受け取れる場所

平日（祝日、年末年始除く）　午前8時45分～午後4時30分

• 市民課（市役所1階）
• 東部出張所
• 西部出張所

土曜日（祝日、年末年始除く）　午前8時45分～正午

市民課（市役所1階）

平日夜間

市民課（市役所1階）

（注）日時の詳細は「マイナンバーカードの平日夜間窓口の開設について」をご覧ください。

マイナンバーカードの受け取りに必要な持ち物（重要）

以下の書類を持参のうえ、原則本人がお越しください。

 15歳未満の方または成年被後見人の方には、その法定代理人が必ず同行してください。

必要書類

1. 交付通知書　必須
2. 通知カード、マイナンバーカード（お持ちの方）
3. 本人確認書類　必須　以下の「必要な本人確認書類」をご確認ください。
4. 暗証番号のメモ（受け取りまでにご記入ください）
5. 代理での手続きを希望の方は本人が来庁できない理由が分かる資料（疎明資料）

交付通知書を紛失した場合は、下記のフォームから再送を依頼することができます。

小平市マイナンバーカード・電子証明書手続き必要書類申請（外部リンク）

必要な本人確認書類

本人確認書類一覧

A	マイナンバーカード（顔写真付き）、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る。）、旅券（パスポート）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード（顔写真付き）、特別永住者証明書（顔写真付き）、一時庇護許可書又は仮滞在許可書
B	健康保険の資格確認書、介護保険の被保険者証、医療受給者証、年金手帳・基礎年金番号通知書、各種年金証書、母子健康手帳、児童扶養手当証書、在留カード（顔写真なし）、生活保護受給者証、学生証、子ども医療費受給者証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、障害福祉サービス受給者証、宅地建物取引士証、社員証（氏名、生年月日記載）　等

来庁できない理由がわかる資料（以下、疎明資料）

以下の理由でご本人様が来庁できない場合、疎明資料が必要となります。ご確認のうえ、ご持参ください。

• 中学生以下　
  年齢が分かる本人確認書類

• 施設入所者・長期入院者
  診断書、入院診療計画書、入院していることが確認できる領収書、診療明細書、本人が施設等に入所している事実を証する書類、施設長が作成した顔写真証明書

• 介護認定を受けている方
  介護保険被保険者証、認定結果通知書、在宅介護サービスを受けている方であれば、事業者の長が作成した顔写真証明書

• 高校生
  学生証、在学証明書

• 成年被後見人、被保佐人、被補助人
  登記事項証明書

• 身体及び身体以外の障がいがある方
  障がい者手帳、自立支援医療受給者証

• 妊婦の方
  母子健康手帳、妊婦健診を受診したことが確認できる領収書又は受診券

• 75歳以上の高齢者の方
  年齢が分かる本人確認書類

顔写真証明書

代理での受取りを希望する方は、本人確認書類一覧のうちAに記載の顔写真付きの本人確認書類が必ず必要になります。一方、ご本人様が以下に該当する場合は、顔写真証明書を作成することで、代理でお受取りが可能です。

• 18歳未満の方
  法定代理人の方が作成ください。顔写真証明書（18歳未満の方用）（外部リンク）（PDF 27.7KB）（外部リンク）
  申請時に1歳未満の方は顔写真証明書の作成は不要です。
• 施設や病院に入所されている方
  施設長の方が作成ください。顔写真証明書（施設等に入所されている方用）（外部リンク）（PDF 34.3KB）（外部リンク）
• 在宅介護サービスを受けている方
  事業者の長の方が作成ください。顔写真証明書（在宅介護サービスを受けている方用）（外部リンク）（PDF 36.4KB）（外部リンク）

注意事項

4つの暗証番号の設定

マイナンバーカードの交付に必要な、次の4つの暗証番号を事前に考えておいてください。

1. 署名用電子証明書の暗証番号（6から16ケタの数字と大文字のアルファベットの組合せ）
   e-Taxなど、電子申請を利用するときに使用します。
2. 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4ケタの数字）
   マイナポータルというマイナンバー制度のインターネットサイトにログインなどをする時などに使用します。
3. 住民基本台帳の暗証番号（4ケタの数字）
   引っ越しなどの際に、市役所で本人確認する時に使用します。
4. 券面事項入力補助用の暗証番号（4ケタの数字）
   電子申請の際に、個人情報を自動入力する時などに使用します。

(注)2.～4.の暗証番号は同じ番号でも構いません。

(注)3.4.の暗証番号は必ず設定する必要があります。

暗証番号の管理に不安がある方は顔認証マイナンバーカードへの切り替えにより、暗証番号の入力が不要となりますので、受け取りの際に窓口でお申し付けください。なお、顔認証マイナンバーカードには利用できないサービスがありますので、事前にご確認下さい。詳しくはこちらの顔認証マイナンバーカードについてをご覧ください。