消費生活相談事例集

小平市消費生活センターで受け付けた相談をもとに作成した事例集です。
このようなトラブルでお困りのとき、一人で悩まずに消費生活センターまでご相談ください。

• 令和7年度消費生活相談事例集へ（PDF 1017.4KB）
• 令和5年度消費生活相談事例集へ（PDF 3.6MB）
  
  

令和7年度消費生活相談事例集

主な内容

1　相談事例

• インターネット通販のトラブル
  商品を代金引換（代引き）で注文したが、注文と全くの別物が届いた！
  「マルマルペイで返金します」
  代金を支払ったが、商品が届かず連絡もつかない！
  定期購入だと知らず申し込みをしてしまった！
  
  
• 家の点検、ホームケアに関するトラブル
  「給湯器の点検に伺います」高額な給湯器の交換を勧められた！
  「屋根の瓦がめくれている」と言われ修理の契約を勧められた！
  害虫・害獣の駆除や下水管の詰まりなどで呼んだ出張業者との料金トラブル
  
  
• 最近増加しているトラブル
  脱毛クリニックが倒産してしまった！
  賃貸住宅の退去費用として高額な負担を求められた！
  SNSで声を掛けられた外国人に投資サイトを紹介され投資してしまった！

2　クーリング・オフ制度について

3　小平市の相談状況、相談窓口について

　令和6年度小平市消費生活相談状況
　消費生活　出前講座　

令和5年度消費生活相談事例集

主な内容

1　相談事例

・若者に多い相談事例
　ポイントを得るための無料サブスクが有料に！
　未成年の子供がオンラインゲームで高額課金！！
　SNSで知り合った異性から誘われた投資 
　賃貸マンションの敷金トラブル
　脱毛エステのトラブルに注意

・高齢者に多い相談事例
　不用品を処分するはずが、貴金属を買い取られた
　海産物販売業者からの勧誘電話
　火災保険で住宅を修繕できる？
　屋根が傷んでいると言って訪問した業者が点検し、工事を勧められた
　原野商法の二次被害
　楽しく健康講座に通っていたら…
　フィットネスクラブ　無料体験だけのつもりだったのに

・世代を問わず相談が多く入る事例
　トイレの詰まり修理が、高額請求に
　インターネットで買った商品が届かない
　新聞契約をめぐるトラブル
　おトクに購入したはずが…定期購入！？止められない！？ 
　テレビショッピングで購入した健康食品が定期購入に…
　インターネット利用中に突然表示される偽セキュリティ警告に注意
　多重債務　借りているお金が返せなくなった！
　実在する会社や機関を騙る架空請求
　電気、ガスの契約先切り替えトラブル

2　各種制度について

　クーリング・オフ制度
　リコール制度

3　小平市の相談状況、相談窓口について

　令和4年度小平市消費生活相談状況